FAQ - Fragen-Antworten

Allgemeine Fragen

1. Ab wann kann ich Feuerwerk für Silvester vorbestellen?
   Feuerwerk zu Silvester kann von März bis Dezember in unserem Feuerwerk-Shop vorbestellt werden.
   Eine Abholung, also das Überlassen der Ware, ist in Deutschland jedoch nur an den offiziellen Verkaufstagen vor Silvester erlaubt.
2. Gibt es Altersbeschränkungen für den Kauf von Silvesterfeuerwerk?
   Feuerwerksartikel der Kategorie F2, T1, P1 dürfen aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich an Personen die das 18. Lebensjahr vollendet haben ausgehändigt werden. Bei Abholung der Bestellung überprüfen wir die Identität und das Alter, der Personalausweis ist vorzulegen.
   Feuerwerk der Kategorie F1 darf an Personen ab dem 12. Lebensjahr verkauft werden.
3. Wie kann ich im Shop bestellen?
   Bitte legen Sie hierzu erst ein Kundenkonto an. Nach Auswahl Ihrer Ware folgen Sie einfach dem Kassenweg, Sie werden entsprechend geleitet.
4. Sind alle Artikel aus dem Online-Shop auch im Ladengeschäft erhältlich?
   Nein, unser Angebot im Onlineshop ist losgelöst vom Ladenverkauf zu betrachten. Natürlich werden wir auch im Ladenverkauf eine breite Auswahl an besonderem Feuerwerk bereithalten. Wer aber bestimmte Artikel haben möchte, sollte die Möglichkeit der Vorbestellung über den Onlineshop nutzen. 
5. Bis wann muss ich meine Vorbestellung bezahlen?

   Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung.

6. Wo und wann kann ich meine Bestellung abholen?

   Die Bestellung muss an den gesetzlich erlaubten Verkaufstagen abgeholt werden. Ein Abholtermin ist nicht erforderlich.
   
   Die Bestellung bekommst du an der Warenausgabe, welche sich links vom Gebäude gegenüber der Spielothek / Waschsalon befindet. 

   Meldorfer Straße 141, 25746 Heide

   Warenausgabe Öffnungszeiten 2024:
   28.Dez. von 8:00 – 19:00 Uhr
   29.Dez. von 9:00 – 19:00 Uhr
   30.Dez. von 9:00 – 12:00 Uhr

7. Wie lange ist der Online-Shop für Bestellungen geöffnet?
   Je nach Bestellaufkommen wird der Shop im Dezember bis Kalenderwoche 50 schließen. Das genaue Datum wird ein paar Tage vorher per Newsletter bekannt gegeben. Auch hier gilt ein bekanntes Sprichwort: Der frühe Vogel fängt den Wurm.
8. Welche Nachweise benötige ich um die Silvester-Vorbestellung abzuholen?

   Für die Abholung sind mitzubringen:
   
   - Personalausweis 
   - Auftragsbestätigung der Bestellung (auch Digital)
   
   Besteller und Abholer sind nicht die gleiche Person / Sie holen für jemanden die Bestellung ab.
   
   - Vollmacht des Bestellers, dass Herr/Frau .... die Bestellung Nr. ....abholen darf
   - Ausweis oder Kopie vom Ausweis des Bestellers
   - Auftragsbestätigung der Bestellung (auch Digital)

9. Wird die Bestellung versendet?
   Nein, Bestellungen werden nicht versendet. Die Bestellung muss bei uns abgeholt werden. 
10. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Wir bieten ausschließlich die Zahlung per Vorkasse oder Paypal an. Die Bankverbindung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
11. Wie verleitet man ein Verbundfeuerwerk?
    Große Verbundfeuerwerke mit mehr als 2 kg Nettoexplosivmasse (NEM) sind nicht durchgehend verleitet. Die Angabe der NEM steht immer auf der Umverpackung. Für einen durchgehenden Abbrand müssen die enthaltenen Verbünde/Elemente miteinander verbunden werden, d.h. die Reservezündschnur des ersten Verbundfeuerwerks wird mit der ersten Zündschnur des nächsten Verbundfeuerwerks verbunden, usw. Empfehlung: Verbundfeuerwerk rechtzeitig (am Tage) vorbereiten. 
12. Ist es möglich vor Silvester Feuerwerk zu bekommen?

    In Deutschland nur unter folgenden Voraussetzungen:

    • Mit Gewerbeschein
    • Mit einer Sprengstofferlaubnis
    • Mit einer Ausnahmegenehmigung

    Für eine Ausnahmegenehmigung wenden Sie sich an das zuständige Ordnungsamt wo das Feuerwerk abgebrannt werden soll und klären, ob Sie eine Ausnahmegenehmigung für ein privates Feuerwerk bekommen können. Wenn Sie diese erhalten haben, sind Sie berechtigt Feuerwerksartikel zu kaufen und anzuzünden. In unserem Shop halten wir stets eine große Auswahl an hochwertigen Feuerwerksartikeln bereit. Wir beraten Sie gerne, um das richtige Feuerwerk für Ihren Anlass zu finden.
13. Der Artikel ist mit gelber Lagerampel markiert, ist dieser trotzdem bestellbar?
    Ja, auch diese Artikel sind vorbestellbar und voraussichtlich bis zum angegebenem Datum bei uns auf Lager. 
14. Kann es passieren, dass ein Artikel aus meiner Bestellung nicht lieferbar ist?
    Ja, beispielsweise durch nicht vorhersehbare Umstände in den Produktionsstätten, Probleme bei der Lieferung oder bei mangelhafter Qualität eines Artikels, also Ereignisse, welche nicht durch unser Verschulden zustande kommen. 
15. Wie ist der Ablauf, wenn ein Artikel meiner Bestellung nicht lieferbar ist?
    Sobald wir darüber Kenntnis haben, dass wider Erwarten ein Artikel nicht lieferbar ist, werden wir den Kunden unverzüglich informieren. Er kann dann entscheiden, ob wir das Geld zurückerstatten sollen oder ggf. einen anderen Artikel aussuchen. 
16. Sind Artikel, welche sich in meinem Warenkorb befinden automatisch reserviert?
    Nein, erst wenn über den Kassenweg und "Kaufen" die Bestellung ausgelöst wurde sind die Artikel verbindlich reserviert.
17. Bleiben Sonderpreise von im Warenkorb abgelegten Artikeln bestehen?
    Aktionen sind zeitlich befristet, nach Ablauf der Zeit wird automatisch wieder der Normalpreis angezogen. Achte also auf die Dauer der Aktion und schließe den Kauf rechtzeitig ab.
18. Wie lange darf ich zu Silvester Feuerwerk abbrennen?
    Kategorie F2 Feuerwerk darf ausschließlich in der Zeit vom 31. Dezember um 0:00 Uhr bis einschließlich 1. Januar um 23:59 Uhr abgebrannt werden. Achtung! Für die Zeiten kann es regionale Abweichungen durch die zuständigen Behörden geben. Nicht abgebrannt werden dürfen diese in der unmittelbaren Umgebung von Krankenhäusern, Alters- bzw. Kinderheimen und Kirchen sowie Fachwerkhäusern und Häusern mit Reetdächern.
19. Wie zünde ich Batterien sicher?
    Alle Feuerwerksbatterien immer gegen Umkippen sichern. Durch Nachlässigkeit enstehen hier die meisten Unfälle! Sichern, zum Beispiel durch seitliches Steine anlegen, einen Erdspieß mit Klebeband, oder Befestigen auf einem standfesten Untergrund wie Holzplatte etc. Auf Rasenflächen sollten grundsätzlich keine Batterien gezündet werden. Beim Anzünden nie über den Feuerwerkskörper beugen (langer Arm, weg vom Artikel). Vorgeschriebene Sicherheitsabstände zu Personen und Gebäuden unbedingt einhalten. Bei Fehlzündung können Artikel nach 15 Minuten Wartezeit ggf. über die Ersatzanzündung gezündet werden. Versager in einen Wassereimer legen und später entsorgen. Bei Batterien immer auf richtige Aufstellung / Ausrichtung achten, diese wird auf der Batterie über Symbole oder Aufschrift "Zuschauer" angezeigt. Gezündete Batterien niemals unbeaufsichtigt zurück lassen, da diese Aufgrund von Resthitze anfangen könnten zu brennen. Wir empfehlen eine Wasserspritze, einen Wassereimer zum Löschen bereit zu halten. Darüber hinaus sollte am Silvesterabend immer ein Verbandkasten und ein Telefon für Notrufe vorhanden sein. Grundsätzlich mit dem Feuerwerk vorher vertraut machen, die Sicherheitshinweise sorgfältig lesen und befolgen.
20. Warum sind einige Artikel in einem Drahtkäfig verpackt?
    Solche Artikel enthalten mehr pyrotechnischen Blitzknallsatz, welcher die Zerlegung und Lautstärke des Feuerwerks beeinflusst. Die aufwändige Verpackung (Drahtkäfig) wurde erforderlich, um diese Artikel in die weniger gefährliche Klasse 1.4G einzustufen, welche wiederum die Lagerungs- und Transportbedingungen vorgibt.
    Achtung, Artikel rechtzeitig vor der Verwendung auspacken. Unbedingt Handschuhe und geeignetes Werkzeug (Drahtschere) zum Öffnen verwenden, da es ansonsten zu Verletzungen durch scharfkantiges Metall kommen kann.
21. Was sagt die Lagerampel aus?
    grün, der Artikel ist verfügbar
    gelb, der Artikel ist vorbestellbar, wir erwarten die Lieferung bis zum angegebenen Datum
    rot, der Artikel ist ausverkauft
22. Kann ich mit meinem Gewerbeschein Feuerwerk kaufen und abholen?
    Ja, wenn Sie ein Gewerbe haben können Sie ganzjährig Feuerwerk erwerben und abholen. Hierzu senden Sie uns den Gewerbeschein in Kopie zu.
    Anschließend erhalten Sie ein Formular, mit dem Sie uns den gewerblichen Kauf bestätigen. Gewerbebetreiber/in und Besteller/in müssen die gleiche Person sein.

Fragen rund um den F3-Feuerwerk Shop

1. Wie kann ich im F3-Feuerwerk Shop bestellen?
   Wenn Sie Feuerwerker sind und eine Erlaubnis nach §27 oder §7 des Sprengstoffgesetz besitzen, können Sie sich im F3-Feuerwerk Shop anmelden. Gehen Sie dazu auf die Startseite auf Anmelden  "Ich bin neuer Kunde und möchte mich registrieren" Nach Zusendung Ihrer Dokumente werden Sie durch uns freigeschaltet. 
2. Kann ich meiner F3-Feuerwerk Bestellung Artikel aus dem Silvsterfeuerwerk Shop hinzufügen?
   Ja, Artikel aus dem Sortiment des Silvesterfeuerwerk Shop's können mitbestellt werden. 
3. Wie lange ist der F3-Feuerwerk Shop für Bestellungen geöffnet?
   Je nach Bestellaufkommen wird der Shop im Dezember bis Kalenderwoche 50 schließen. Das genaue Datum wird ein paar Tage vorher per Newsletter bekannt gegeben. Auch hier gilt ein bekanntes Sprichwort: Der frühe Vogel fängt den Wurm.
4. Wann kann ich meine F3-Bestellung unterhalb des Jahres abholen?
   Ja, eine Abholung nach Terminabsprache ist selbstverständlich möglich. 
5. Können bei der Abholung unterhalb des Jahres spontan weitere Artikel gekauft werden?
   Nein, da am Abholort keine Artikel gelagert werden. 
6. Sind F3-Artikel auch im Ladenverkauf zu Silvester erhältlich?
   Nein, die F3-Artikel würden unsere Kapazitäten für die gesetzlich erlaubten Mengen im Verkaufsraum zu sehr einschränken. Lediglich eine Abholung vorbestellter Ware ist möglich.